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【东兴展柜】为您提供尽善尽美的售后服务

点击次数:  更新时间:2015-04-01 14:32:57  【打印此页】  【关闭

深圳东兴展柜厂专业承接各种展柜设计、展柜制作,我们不仅注重制作工艺水平, 同时也加强售后服务。公司在认真执行IS09001质量管理体系标准下,逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特别是售后服务,众所周知,良好的售后服务 是客户买得放心,用得开心得保证,世界上最好的产品,都需要售后服务跟进。为了消除客户对展柜日后维护的优虑,我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺:


一、公司设有客户服务中心,专业的安装维修人员,由专人负责每月对展柜进行咨询服务,回答客户提出的关于展柜质量及维修、维护方面出现的各种问题,并收集市场信息和客户对展柜提出的优化修改意见。


二、为客户提供展柜样式及摆放设计,为用户制定详细需求计划。


三、建立完整的客户档案,随时为您提供展柜发展新信息、新趋势。


四、市内送货上门,上门安装,货物安装完毕后,加塑膜进行保护,免费为您清洁服务。


五、自验收合格之日起,展柜道具壹年内免费保修,灯具质保叁个月,终生负责维护。玻璃及镜子等易碎品不在保修范围内。保修期间若出现非人为的质量问题,确实不能使用,我方将负责免费更换,对轻微损坏进行免费维修。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限,我方负责维修,仅适当收取材料和安装费 用。


六、客户服务中心专人负责,解释展柜使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查与维护,包括展柜的清洁、油漆表面上腊、灯具线路的检查、结构件的紧固、轨道加油等。


七、展柜质量保修期内,我们将定期派人回访,以核查提供展柜的质量状况,发现问题及时处理。我们7X24小时接受客户的投诉和即时协助处理完善问题!我方 会在接到贵单位通知书或传真后,省内一天、省外三天内到达现场进行维修,若有特殊情况,问题无法在短期内解决,公司会做出书面解释,并明确解决问题的时 间。


八、展柜售后延伸服务:所有展柜的改换、增加、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。

 

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